سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠ سبتمبر ٢٠٢٦
01ما نجمعه من التاجر
اسم المنشأة ونشاطها وبيانات التواصل وبيانات حسابات الموظّفين. تُستخدم لتشغيل الخدمة وإصدار الفواتير.
02ما نجمعه من العميل
الاسم ورقم الجوال، وأي حقول إضافية يضيفها التاجر. تُجمع بموافقة العميل عند التسجيل، ويُتحقَّق من رقم الجوال برمزٍ يُرسل إليه عبر مزوّد الرسائل قبل إصدار البطاقة.
03ما لا نجمعه
لا نجمع أرقام بطاقات بنكية من العملاء، ولا موقعًا جغرافيًا، ولا أي بيانات من جواله. باركود بطاقة العميل يحمل رقمًا تعريفيًا فقط — لا اسمًا ولا رقم جوال.
04عزل بيانات المنشآت
بيانات كل منشأة معزولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات نفسها بسياسات أمان على مستوى الصف، لا بشرط في الكود وحده. ولا يملك التطبيق صلاحية تجاوز هذا العزل.
05المشاركة مع الغير
لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات لازمين للتشغيل (مزوّد الرسائل، بوابة الدفع، Apple و Google لبطاقات المحفظة) وبالقدر اللازم وحده.
06مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات العملاء ما دام حساب المنشأة قائمًا. وعند طلب حذف الحساب يُوقَف فورًا ثم تُحذف بياناته نهائيًا بعد ٣٠ يومًا — مهلةٌ للتراجع، لأن الحذف لا يرجع. ويبقى بعد المحو سجلٌّ محاسبيّ بأرقام الفواتير وتواريخها ومبالغها وحدها، مجرَّدًا من الاسم والجوال والبريد وصور الإيصالات، لأن أنظمة الفوترة تُلزم بالاحتفاظ بسجل المعاملات.
07حذف الحساب
للمالك أن يحذف حساب منشأته بنفسه من «الإعدادات ← حذف الحساب» في لوحة كرم أو في تطبيق كرم للتاجر. يُوقَف الحساب فور الطلب ويُحذف بعد ٣٠ يومًا بفروعه وبطاقاته وعملائه وعملياته وفواتيره وصور إيصالات تحويلاته، ويمكن التراجع في أثناء المهلة. وللعميل صفحتُه الخاصة: app.krm.sa/delete-data.
08حقوق العميل
لصاحب البيانات أن يطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، وأن يوقف استلام الإشعارات التسويقية في أي وقت. يوقف رابطُ «إيقاف الرسائل» في أسفل كل رسالة الرسائلَ التسويقية وإشعارات العروض على البطاقة معًا. ولحذف البيانات صفحةٌ مباشرة: app.krm.sa/delete-data — تُدخل جوالك، يصلك رمز تحقّق، فترى ما هو مسجَّل باسمك في كل منشأة وتطلب حذفه بنفسك. يُحذف بعد ٣٠ يومًا، ويمكن التراجع في أثنائها.
09الأمان
تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر، وتُخزَّن كلمات المرور مجزّأة (bcrypt) لا مقروءة. مفاتيح الواجهة البرمجية تُخزَّن مجزّأة أيضًا، وتُعرض مرة واحدة عند إنشائها.
10التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية: [email protected]