الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٦ سبتمبر ٢٠٢٦
01مقدّم الخدمة
منصة كرم (Karam) تُشغّلها مؤسسة كرم هب، ونشاطها برمجيات ولاء العملاء، ورقمها الوطني الموحد 7042766159، ومقرّها حائل، المملكة العربية السعودية. للتواصل: +966 54 317 0303 — [email protected].
02نطاق الخدمة
تقدّم كرم منصة لإصدار وإدارة بطاقات الولاء الرقمية للمنشآت التجارية. الاشتراك يمنح المنشأة حق استخدام المنصة لمدة الاشتراك، ولا ينقل ملكية أي جزء من البرمجيات.
03حساب المنشأة
المنشأة مسؤولة عن سرية بيانات دخول حساباتها وحسابات موظّفيها، وعن كل نشاط يجري عبرها. يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به.
04بيانات العملاء
بيانات عملاء المنشأة ملك للمنشأة. نعالجها بصفتنا معالجًا للبيانات وفق تعليمات المنشأة، ولا نستخدمها لأي غرض آخر ولا نبيعها لأي طرف.
05الاشتراك والدفع
الأسعار المعروضة نهائية وغير خاضعة لضريبة القيمة المضافة، إذ إن المنشأة غير مسجّلة فيها حاليًا. يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل نهاية الدورة. المبالغ المدفوعة عن دورة جارية غير قابلة للاسترداد إلا وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
06حدود الباقة
لكل باقة حدود معلنة للفروع والبطاقات والعملاء. عند بلوغ الحد نُخطر المنشأة، وتتوقف الإضافات الجديدة حتى الترقية دون المساس بالبيانات القائمة.
07الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة، أو جمع بيانات دون موافقة أصحابها، أو أي غرض مخالف للأنظمة السعودية.
08إيقاف الخدمة
يحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو التأخر في السداد، بعد إخطار المنشأة ومنحها مهلة معقولة للمعالجة.
09حدود المسؤولية
نبذل العناية المعقولة لإتاحة الخدمة دون انقطاع، ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة. تقتصر مسؤوليتنا في كل الأحوال على قيمة اشتراك آخر ثلاثة أشهر.
10القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم حائل بأي نزاع ينشأ عنها.